La mujer líder

Cosas de la vida. Uno de mis mayores referentes internacionales es Juan Carlos Cubeiro, y una compañera de su trabajo en Eurotalent es Marta Romo. Unos días antes de la publicación de mi libro sobre liderazgo femenino “los tacones de oz”, salía a la venta el libro “La mujer líder” de Marta Romo. Me proponen escribir una introducción para el libro del “arte de la influencia” y ¿quién escribe el prólogo? Pues Marta Romo. Así que ni corto ni perezoso decidí agregarla al facebook y descubrí que tras la fantástica profesional se esconde una persona que le gusta disfrutar de las pequeñas cosas, una joven divertida, espontánea y bastante creativa (lo que potencia aun más la imagen de eficacia, solvencia y seriedad profesional que ya tenía de ella). Os invito a descubrirla.

La mujer líder profundiza en las claves del liderazgo femenino en la gestión empresarial, con casos reales de mujeres empresarias que ejercen con gran éxito sus habilidades de una manera distinta, como muestra de la extraordinaria versatilidad de la mujer: sentido y sensibilidad; escucha y empatía; alegría y atención; conciliación y flexibilidad; capacidad de trabajo y humanismo; optimismo y superación; intuición e ingenio. Todo un ejemplo de gestión, metodología y liderazgo que ha resultado exitoso y que añade un elemento diferencial respecto a la tradicional –y a menudo caduca– gestión masculina. O eso dice la sinopsis.

Así que decidimos abrir el libro y comprendemos que realmente el trabajo es extraordinario. Marta consigue desarrollar conjuntamente a otras grandes mujeres el perfil y los rasgos necesarios que una persona debe atesorar para convertirse en una gran líder. Cercana, amena y muy humana, esta es una obra llena de poder femenino y aunque si bien es cierto que siempre digo que yo no creo en liderazgo femenino como tal, sino en el buen liderazgo, es cierto que esta obra y su autora son una clara expresión de que las mujeres no sólo están preparadas para tomar ya las riendas, también tienen todas las herramientas necesarias para hacerlo.

¿A qué esperas para descubrir la mujer líder?

El arte de la influencia

Me siento un privilegiado.

No siempre sucede que en proyectos que te ilusionan y que consideras optimistas y potentes puedes participar. Normalmente sólo te queda mirar desde lejos y pensar “yo hubiese aportado esto”… o incluso “cómo me hubiese gustado colaborar en este proyecto”. Pues gracias al trato excepcional que la editorial LID tiene conmigo y directamente Helena López-Casares como editora de la colección, he podido contribuir en uno de esos libros, que lo lees y te queda marcado por mucho tiempo.

Con prólogo de Marta Romo, una excelente e incuestionable profesional que acerca con sutileza y saber hacer al lector al fabuloso espíritu de la obra, el arte de la influencia de Chris Widener y publicado por LID editorial, es una fabulosa novela empresarial en la que de una forma simple, dinámica y muy precisa, siembra cuatro principios fundamentales por los que conseguiremos a pieza clave en el mundo de las organizaciones. El poder de la influencia.

Pero muchas personas confunden esta influencia con la manipulación. Yo suelo resumir su diferencia en algo tan simple como que cuando manipulamos, utilizamos la cabeza de la otra persona para que haga algo que inicialmente no quiere hacer y que casi con seguridad no le va a suponer ningún beneficio. Si el beneficio primero está en nosotros, estamos manipulando.

La influencia es mucho mayor y más profunda. Se trata de generar sinergias, de establecer escenarios positivos, de colaborar, de exponerte, de dar tu mano, de provocar que las personas quieran hablar contigo, negociar contigo, tratar contigo…

Si a todo el mundo le interesa tu opinión, estás desarrollando tu influencia.

Pero no quiero contarte nada del libro y animarte a que lo leas detenidamente (se lee en apenas dos horas) y conseguirás cuatro técnicas o principios fundamentales por los que podrás ejercitar y conseguir potenciar tu influencia.

¿Mi cometido en la obra? Creo que mi aportación a esta obra es humilde teniendo en cuenta tanto el escrito de Chris Widener como de Marta Romo, pero mi introducción intenta situar al lector en un plano anterior al de comenzar a influenciar a la gente. En el plano del conocernos mejor a nosotros mismos. Con una serie de herramientas fáciles de aplicar buscaremos tener una mejor idea de quienes somos y sobre todo, de cómo somos.

Deseo que te guste y que pronto puedas conseguirlo en tu librería habitual, no dejes en manos de otra persona el poder de la influencia.

Negociar con arte

La negociación es una de esas técnicas que, aunque inconscientemente, todos practicamos de manera continua: pedir un crédito al banco, vender su coche por el valor máximo posible o incluso decidir con su pareja dónde pasar las próximas vacaciones. Y lo más habitual es que se quiera salir con la suya, a ser posible sin tener que hacer demasiadas concesiones, ¿verdad?

“Negociar con arte” le dará algunas claves para poder convertirse en un buen estratega de la negociación.

El resultado final de una negociación no depende únicamente de lo que usted decida, también hay que tener en cuenta el discurso de la otra persona. Por este motivo, el autor del libro, Alfred Font nos recomienda que, en el momento que no se quiera hacer alguna concesión, “hay que buscar ganancias por otro lado. Tenemos que encontrar alguna cosa que para nosotros no sea importante pero para el otro sea primordial”.

Las tres habilidades del buen estratega son el reconocimiento, la autorización y la anticipación. A lo largo del libro, Font nos explica de qué manera la anticipación “sirve para darse cuenta de cuando una situación es propicia para negociar”, en qué momento la autorización “te da la señal para ser estratégico y lograr defender tus propios intereses”, y cuando la anticipación “muestra las jugadas de la otra persona y te permite preparar las tuyas antes”.

En el arte de negociar, hay muchas habilidades que uno tiene que controlar: el tiempo y el espacio, saber transmitir sin agresividad, ser imaginativo, controlar el lenguaje verbal y no-verbal. La comunicación verbal incluye el lenguaje y los silencios. El miedo al silencio lleva, muchas veces, a una respuesta innecesaria. Por este motivo “el silencio se tiene que controlar, ya que es una parte muy importante en una negociación y su mala gestión, junto con el nerviosismo, nos puede llevar al fracaso”.

Alfred Font nos ofrece por tanto los recursos para aprender a navegar entre el conflicto y la necesidad de cooperación hasta alcanzar un punto de equilibrio, con calma y seguridad.

Sin duda un gran libro y una estupenda herramienta para superar el bloqueo que la palabra “negociar” nos plantea.

Clase creativa

Un buen libro es un buen libro. Así de simple.

Cuando cientos de libros se publican al año para enseñarnos cómo gestionar mejor nuestras organizaciones o nuestro talento a mi me vienen dos eternas preguntas a la cabeza: ¿Tan mal están nuestras organizaciones? y ¿Hay tanto que decir? Desgraciadamente a ambas preguntas contesto con un sí.

Y aunque si bien es cierto que en ocasiones existen libros con demasiadas cosas en común, creo realmente en la eficacia de este material para descubrirnos nuevos enfoques, nuevas herramientas y sobre todo, nuevas estrategias.

Ese es el caso de este magnífico libro. Un compendio de elementos muy bien estudiados y argumentados que ponen de manifiesto que debemos prestar más atención a este fenómeno denominado “clase creativa”. Un concepto creado por Richard Florida que Juan Carlos Cubeiro ha transformado para convertirlo en un compendio de clases. Profesionales que aportan confianza, orientación al cliente, proactividad, ingenio e iniciativa. Una clase necesaria, una clase que servirá de ariete contra la crisis. Contra ésta y contra cualquier otra.

Pero el libro no sólo nos demuestra quienes son o qué aportan, si no que además nos da técnicas muy fáciles de implementar para atraer, gestionar (que no retener) e incluso crear trabajadores con este perfil.

Personalmente existe una parte que me ha encantado y así se lo hice saber al autor. El factor eureka.

Tras especificar la teoría de Arquímedes, resume “flotar o no flotar no depende sólo de la materia de la que estés hecho sino también del líquido laboral y afectivo en el que se intenta nadar”
Algo que nos ayuda a todas las personas a descubrir en ocasiones el porqué no estamos funcionando y dónde debemos actuar para superar esos lastres o debilidades.

El capítulo va avanzando y llega mi parte preferida, una historia sobre un monje y una flor. Quizá porque la moraleja que saco resume mi filosofía de observar las cosas simples, aquellas que no le prestamos atención por su “normalidad”. Quizá porque la manera de enseñar es cercana a la mia y me identifico. El caso es que el capítulo crece por momentos.

Finaliza con una explicación fabulosa del uso de la sorpresa y de su utilización positiva en nuestro desarrollo. Algo sin duda muy oportuno y muy cercano a mi actitud.

Pero bueno, ese es sólo una de las partes de este práctico libro. Tiene doce más. Cuatro horas de lectura bien acompasada que repleta de referencias, te abre a un universo de descubrimiento fantástico y a una conclusión lapidatoria:

“la clase creativa está aquí y para tener un futuro exitoso, debes contar con ella”

Zodiac

Por aquellas casualidades que tiene el destino o por que simplemente algunas veces pasa, este fabuloso thriller pasó casi inadvertido por las salas como si de otra película de jóvenes y asesinos con caretas se tratase. Quizá por mi saturación con el género o por que el cartel no me decía mucho en su día no fui a ver la película. Y poco a poco, aunque conozcas su existencia, su director, su historia, e incluso alguna recomendación, no te llama la atención en exceso. Pasan los meses y ves la carátula en mi paseo quincenal de compra de dvds, la compras junto a la maldición del escorpión de jade y a big fish (película que compro por tercera vez), pero termina colocada en el mueble del salón, con intención de verla. Pero nunca encontraba el momento.

Sin embargo, ayer domingo tuve una buena conversación sobre cine con un alumno y tras comprobar que Juan (que así se llama) tiene un buen criterio y una fabulosa autonomía fuera de los convencionalismos y del circuito comercial, decido llegar a casa, encender el dvd y el equipo de sonido y me tiro literalmente (ya que mi cansancio tras las clases era evidente) a ver zodiac.

“El asesino del zodiaco” es el caso sin resolver por antonomasia. El comportamiento violento y destructivo de un loco que nunca ha sido atrapado; el escurridizo asesino de los mensajes cifrados que aterrorizó a la nación, el Jack el Destripador norteamericano. Se responsabilizó públicamente de 13 víctimas, luego de más, dos docenas más. La policía le atribuyó siete, cinco muertos. Puede que nunca se sepa el auténtico número de muertos. Una cosa es cierta: ese número incluye a los vivos. Basado en la historia real, “Zodiac” relata cómo un asesino en serie aterrorizó al área de la Bahía de San Francisco y se burló de las autoridades en cuatro jurisdicciones con sus claves y sus cartas durante décadas. Dar caza al cazador se convertiría en una obsesión para cuatro hombres, una obsesión que los convertiría en fantasmas de lo que eran antes, sus vidas construidas y destruidas por el innumerable rastro de pistas del asesino.

Una película que realmente me enganchó en sus dos horas y media de duración de duración y en la que podemos observar varios elementos para el desarrollo de nuestras habilidades, pero que sin duda me quedo con una por lo que me concierne. La diferencia que debemos tener entre la perseverancia, la obstinación y la obsesión.

Como todo el mundo sabe, una de las características para mi fundamentales del liderazgo y de la consecución de éxito es la perseverancia. Cada día hay que levantarse pensando en qué vamos a hacer para conseguir acercarnos un poco a nuestra meta. En la cinta, un magistral Robert Downey Jr. (nunca me cansaré de celebrar su regreso a las pantallas) refleja un perfil de triunfador, de periodista “con firma” que poco a poco se va desmoronando al ser incapaz la policía tras ser amenazado y mientras pasan los años, de capturar al verdadero zodiac. En este caso podemos ver que su personaje pasa la famosa cadena de la incertidumbre que ya comenté el otro día. Él es el único de los papeles principales que no comienza el proceso por la perseverancia. Por eso centrémonos en otro personaje, el del aparentemente protagonista, el dibujante Graysmith.

Es evidente que para que seamos perseverantes en algo, el objetivo debe atraernos y resultarnos atractivo. Es su caso y tras amenazar a los autobuses escolares y tras sufrir los miedos de perder a su hijo, el decide ayudar a investigar para que atrapasen al asesino. Cada día pone su granito de arena, cada día da un paso para alcanzar su objetivo.

Pese a los reveses de las investigaciones, cada día trabaja. Eso es perseverancia.

Sin embargo todo cambia cuando tras varios años, la policía no consigue nada y sus averiguaciones parecen que le llevan a algunos nombres. Entonces la captura del asesino se trasforma en obstinación.

Es curioso que mientras que para algunos gurús esta palabra es digna del liderazgo, para mí ya supone haber caído en una peligrosa actitud. La delgada línea que separa la perseverancia y la obstinación es evidente y por ello, necesita que le prestemos especial atención.

Revisa tu situación: Cuando comiences a renunciar a elementos que antes eran prioridades, cuando comiences a mostrarte poco flexible y comiences a rechazar que existen otras vías para alcanzar el objetivo, estás comenzando la cadena fatal de la obstinación.

Pero sin duda existe un tercer paso, uno en el que todos estamos de acuerdo que la aportación positiva es bastante escasa y uno que por desgracia también vive nuestro protagonista. La obsesión. Una persona obstinada puede ir creando y presentando una realidad en la que ya nada cuente, renuncia a todo lo demás, incluso a cosas fundamentales que le permiten vivir con tranquilidad y corrección.

Según el colegio de psicólogos, “Las obsesiones son persistentes ideas, pensamientos, impulsos o imágenes que son experimentadas como intrusivas e inapropiadas y que causan marcada ansiedad o angustia. Las características de intrusión e inapropiedad de las obsesiones han sido descriptas como “ego distónicas”. Esto se refiere a la sensación del individuo de que el contenido de la obsesión le es extraño, no está dentro de su control y no es la clase de pensamiento que esperaría tener. De cualquier modo, el individuo es capaz de reconocer que las obsesiones son producto de su propia mente y que no son impuestas desde fuera (como en la inducción de pensamiento).”

La película es magistral para visualizar el deterioro que una persona puede sufrir si comienza la cadena negativa y por tanto, si se acerca a su propia destrucción.

Pero ¿cómo evitamos caer en la obsesión?

Observa si donde antes había conductas habituales del día a día y rutinas satisfactorias como charlar con algún compañero, salir a pasear, al cine o a cualquier otra actividad, ahora sólo aparece (o en un alto número de ocasiones) el elemento de nuestra obstinación. Hazte siempre una pregunta e intenta ser realista ¿Puedo dejar de hacerlo? ¿Puedo dejar de perseguir este objetivo? Evidentemente una persona que ya está obsesionada siempre contestará que sí, por tanto debemos ponernos a prueba y si es necesario en tratamiento. Pero evidentemente, eso en el peor de los casos.

Gracias a la película zodiac, podemos comprender algunos peligros y algunas actitudes destructivas. Pero como nuestra intención es ser constructivo, aquí dejo mi resumen final:

La perseverancia es un esfuerzo continuo. Es un valor fundamental en la vida para obtener un resultado concreto; siempre es gratificante iniciar un proyecto, existe una gran ilusión, sueños y esperanzas. Ese proyecto puede ser iniciar un nuevo ciclo escolar donde comenzarán resistencias y problemas. En esta nueva experiencia conoceremos personas que no nos agradan, o las exigencias podrán ser agotadoras; entonces necesitamos tener la perseverancia bien asimilada para no ser derrotados y tener la satisfacción de haber luchado por llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar lo que nos propusimos.

Con la fortaleza se obtiene la perseverancia y esto nos permite no dejarnos llevar por lo fácil y lo cómodo. Cuando hablamos de este valor, valdría la pena tomar un papel y ver nuestros propósitos para revisar si los estamos cumpliendo. Por otro lado, a veces no conocemos realmente a fondo nuestras capacidades para poder establecer objetivos que realmente podamos alcanzar.

Cualquier meta que emprendamos, debe de estar acompañada de los medios que vamos a utilizar para conseguirla, y pensar qué nos hace falta para alcanzarla. Estas herramientas son nuestras habilidades, posibilidades y conocimientos, y pensar cómo aplicarlas. La perseverancia requiere sentido común y pensar que tal vez no lo logremos de inmediato; sin embargo es importante volverlo a intentar, porque la perseverancia brinda estabilidad, confianza y es un signo de que estamos madurando o tomando conciencia de nuestra responsabilidad ante las cosas. Necesitamos estar preparados para enfrentar los retos que el mundo actual presente, con un compromiso pleno y decidido para cumplir nuestra vocación con entrega y espíritu de servicio.

¿Cómo desarrollamos la perseverancia?

Lo podemos lograr si…

Somos constantes en nuestras actividades y prevemos los obstáculos.
Tenemos firmeza en las dificultades y somos constantes en la búsqueda del bien.
Enfrentamos los retos sin miedo, con un compromiso pleno y decidido para cumplir con nuestra vocación, sea lo que sea.
Aprendemos a valernos por nosotros mismos y trabajamos con empeño para alcanzar nuestras metas.
Estamos conscientes que nadie puede responder por nosotros.
Transformamos nuestros sueños, les damos vida y luchamos para convertirlos en realidad.

Feliz semana.

En clave de talento

Hoy comienzo esta nueva sección semanal en la que recomendaré un libro que aporte una mirada óptima y constructiva del liderazgo, la gestión de talento o el coaching. Y lo cierto es que cuando me planteaba qué libro escoger no sabía si seleccionar libros que ya estuvieran publicados hace meses o no. La elección, por situarme en un plano más actual y con mayor recorrido, será hablar de libros que estén a punto de salir a la venta o acaben de hacerlo (aunque no descarto hablar de algún clásico o libro fundamental de vez en cuando)

Como primera recomendación, “En clave de talento” es un libro que creo que servirá como buen punto de inicio, ya que por un lado es un libro muy claro y responsable y por otro es un auténtico repaso de las mejores prácticas estratégicas de recursos humanos a través de casos prácticos reaizados por reconocidos expertos.

Un segundo punto a tener en cuenta es que los derechos de autor serán donados a la asociación APSURIA, que trabaja para la rehabilitación e integración de niños y jóvenes discapacitados. Sin duda una buena muestra de cómo ejercer un liderazgo comprometido.

Desde aquí felicito a sus creadores por que sin duda, en un momento en el que todo el mundo habla de herramientas y técnicas dispares, hacía falta que alguien recogiera un muestrario de las prácticas más eficaces en un solo libro.

Extracto de la introducción de Antonio Pamos, en el que habla de las partes del libro y de sus autores.

Le ofrecemos la oportunidad de realizar un viaje a través de lo que lo anglosajones han dado en llamar las mejores prácticas en consultoría de recursos humanos. Le invitamos a compartir con los mejores profesionales sus proyectos de referencia. Le animamos a que tome cuanto necesite de lo que va a leer a continuación y lo aplique en su cotidianeidad. Y, sobre todo, que extrapole la mecánica con la que este panel de expertos ha sabido aunar ante una necesidad concreta la teoría intemporal con su aplicación práctica.

Este viaje tiene un total de veinte estaciones. En cada una de ellas estará acompañado de un experto de reconocido prestigio, que será su cicerone entre parada y parada. Como el viaje es largo, los paisajes serán variados. Transitará por tres paisajes diferentes y tendrá la oportunidad de conocer diversos aspectos de cada uno de ellos. Su guía en ese momento le indicará a qué tiene que prestar más atención y le ofrecerá la mejor perspectiva de lo que va pasando ante sus ojos. A la vez, le irá preparando para llegar a su destino: la excelencia profesional.

El primer paisaje por el que transitará será el de las personas. Entonces, conocerá situaciones reales en la gestión de trabajadores que han requerido la opinión y buen hacer de nuestros autores. Sus acompañantes en esos momentos serán Pilar Gómez Acebo, con quien viajará por la economía de los sentimientos; José Aguilar, quien le introducirá en la retención del talento; Vivian Acosta, que le mostrará los escenarios del coaching como proceso de cambio; Ovidio Peñalver, quien atraerá su atención con un programa multicanal de liderazgo; Carlos García Otero le invitará a pasar por Caja Segovia y le entretendrá con su proceso de rejuvenecimiento y modernización de la plantilla. Por su parte, Carlos Monserrate le iniciará en las mejores artes para presidir un comité de búsqueda de talento, mientras que José Medina le expondrá cómo se sitúa el consultor ante la toma de decisiones. Y sin olvidar a los que estuvieron ahí antaño, en el día a día, a los más mayores, José Ignacio Cases les dedica su experiencia en la mejora del servicio de teleasistencia en la Comunidad de Madrid.

El segundo tipo de paisaje por el que va a marchar es el de las organizaciones. Es entonces cuando tendrá que dejar sitio para que se sienten a su lado profesionales de la talla de Javier Fernández Aguado que le hablará sobre cómo se transforma la organización desde el comité de dirección; José Manuel Casado le detendrá en la gestión del cambio; con Javier Cantera compartirá el diseño y desarrollo de un modelo de competencias y con Carlos Sánchez conocerá las claves para reducir la rotación no deseada. Pilar Jericó va a hacerle partícipe de una experiencia de mejora del clima laboral para aumentar el compromiso y Enrique de Mora le enseñará cómo gestionó la innovación en una cadena hotelera. José Manuel Chapado le conducirá por los recovecos del mundo de la banca y le hablará del proceso de formación en una entidad financiera; tal y como hará Juan Carrión cuando comparta con usted su experiencia en la definición de un cuadro de mando en una empresa constructora. Nuestra presencia por los parajes de la organización se completará con un doble invitado, María Jesús Álava y Fernando Gastón, quienes le aleccionarán con su ejercicio en la intervención en una dirección estratégica de una compañía en pleno proceso de expansión.

Prometíamos contemplar tres paisajes: el de las personas, el de las organizaciones y, finalmente, el de la sociedad. Y aquí, ante este último, le planteamos tres paradas con otros tantos compañeros de viaje: Íñigo Manso, quien le introducirá en la responsabilidad social corporativa como herramienta de desarrollo directivo, Marcos Urarte con el que departirá sobre la responsabilidad social corporativa en el sector farmacéutico y Marta Williams que, junto a Clara Longares y Martín Farina, diseccionará la evolución del liderazgo en España durante los últimos diez años.

Un total de veinte paradas junto a veinte compañeros de viaje, que conforman veinte experiencias, que muy amablemente, y de manera desinteresada, sus autores han decidido compartir con usted con el único fin de hacer más grande lo que nos une en estos momentos: la consultoría de recursos humanos.

Citas de contracubierta

«Los que deseen conocer las técnicas más actuales en consultoría estratégica de recursos humanos, tienen en sus manos un excelente compendio realizado por profesionales de reconocido prestigio en este campo. Es una obra perfecta para engrasar la maquinaria de tus conocimientos».

Juan Mateo
Presidente de Training Lab

«Este libro es el resultado de la elaboración de unas piezas que encajan a la perfección y que, juntas, componen un mosaico de experiencias, vivencias y prácticas que pueden servirnos de guía en el arte de la gestión de personas».

Marta Romo
Gerente de Eurotalent

«Si hay algo que destaca en esta lectura es el sentido común y la dimensión práctica con la que los autores han aderezado sus aportaciones. Este detallado repaso a los pilares que influyen en las políticas de recursos humanos es un marco de referencia que sirve de barómetro para medir la calidad de las decisiones que tienen que ver con el talento».

Juanma Roca
Jefe de sección de La Gaceta de los Negocios

«Una compañía innovadora debe ser capaz de interpretar y desarrollar los factores clave de éxito que configuran sus propios espacios de talento. En clave de talento es un magnífico escenario para transitar por el apasionante, pero complejo, mundo del factor humano en las organizaciones».

Francisco Loscos
Director de recursos humanos de Imaginarium